Unsere Richtlinien

Versandrichtlinien

Die von uns angebotenen Medizinprodukte werden in Indien produziert und von dort aus versendet. Üblicherweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 21 Tagen, in einigen Fällen kann es allerdings auch zu Verzögerungen von 10 Tagen oder mehr kommen.

Sollte danach noch keine Lieferung bei Ihnen eingegangen sein, informieren Sie uns bitte darüber. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden, die Sie vollständig zufriedenstellt.

Stornierungsbedingungen

Stornierungen einer Bestellung werden AUSSCHLIESSLICH innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellaufgabe akzeptiert. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail an unser Kundenservice-Team. Sollten Sie uns mit diesem Anliegen nach mehr als 24 Stunden nach Bestellaufgabe kontaktieren, können Stornierungsanfragen nicht mehr durchgeführt werden.

Achten Sie darauf, im Bestellformular die korrekte Versandadresse anzugeben. Fehler können zu dazu führen, dass die bestellten Produkte nicht zugestellt werden können. Wenn Sie bemerkt haben, dass die angegebenen Lieferdaten nicht korrekt sind, setzen Sie uns so schnell wie möglich darüber in Kenntnis.

Rückgaberichtlinien

Bei den von uns angebotenen Medikamenten handelt es sich um Generika. Diese sind äquivalent zu den jeweiligen Gegenstücken bestimmter Marken. Wir garantieren, dass sie in chemischer Hinsicht gleich sind und auch die gleichen medizinischen Effekte haben.

Sollten Sie mit der Wirkung unserer Medikamente nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie und bitte und teilen uns Ihre Bedenken mit. Wir werden anschließend eine Erstattung veranlassen.

Stellen Sie vorab bitte sicher, dass Sie die korrekte Dosierung des Produkts eingenommen haben und die Anwendungshinweise genaustens befolgt haben. Bedenken Sie, dass die Wirkung abgeschwächt werden kann, wenn Sie vor der Einnahme fetthaltige Nahrung und/oder Alkohol zu sich genommen haben.

Sollte Ihre Bestellung nicht fristgerecht zugestellt werden (die Lieferung dauert 10-21 Tage, durch zusätzliche Prüfungen kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von 10 Tagen kommen), können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und um eine Erstattung bitten. Ihre Zahlung wird vollständig auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Der Rückerstattungsprozess nimmt üblicherweise 5 – 7 Werktage in Anspruch. Danach wird die Erstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung gebucht werden.

Datenschutzrichtlinien

Wir sind uns der Bedeutung der Vertraulichkeit aller von Ihnen bereitgestellten Daten bewusst. Wir werden diese Informationen daher niemals an andere Unternehmen oder Drittanbieter weitergeben.

Alle Transaktionen auf in unserem Bestellprozess sind zu 100 % sicher. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Daten, indem wir eine 256-Bit-Secure-Sockets-Layer-(SSL)-Software verwenden, die alle von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt. Darüber hinaus wurden unsere Abrechnungsserver von unabhängigen und seriösen Agenturen zertifiziert, die ebenfalls sicherstellen, dass Ihre Informationen sicher und vertraulich behandelt werden.

In unserer Datenbank werden nur die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte angezeigt. Dadurch haben nicht einmal unsere Kundenbetreuer Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen.

Haftungsausschluss

Unser Unternehmen ist nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich, die 10 Tage nach dem angegebenen voraussichtlichen Liefertermin nicht überschreiten. Jede Haftung wird ausdrücklich abgelehnt. Als Frist gelten 10 (zehn) Tage nach dem angegebenen voraussichtlichen Liefertermin bzw. im Falle eines regionalen Feiertags der nächste Werktag.

Unser Unternehmen ist nicht für fehlgeschlagene Lieferungen verantwortlich, sofern der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat. Selbiges gilt für jede andere Adresse, unter der es zu keiner erfolgreichen Zustellung kommt.

Unser Unternehmen ist für eine gescheiterte Zustellung nicht verantwortlich, wenn der Kunde das Paket nicht entgegennimmt, verweigert oder auf andere Weise eine erfolgreiche Zustellung verhindert. Alle Rücksendungen erfolgen in solchen Fällen nur per International Regular Mail.

Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich und lehnt ausdrücklich jede Haftung für die Lieferung eines Generikums ab, das die Erwartungen des Kunden aufgrund von Kriterien wie Farbe, Form und Größe der Tablette, Vorhandensein einer aufgedruckten oder gepressten Markierung nicht erfüllt. Ebenso wenig erfolgt eine Haftung für Tabletten, die einen Handelsnamen tragen oder von einem anderen Hersteller hergestellt werden als jenem, den der Kunde erwartet.

Sämtliche auf der Website dargestellten Produktinformationen für jedes generische Produkt dienen ausschließlich Informationszwecken, dazu zählen unter anderem Miniaturansichten, Produktbilder, Herstellernamen und Marketingnamen.

Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich und lehnt ausdrücklich jede Haftung für die mangelnde Leistungsfähigkeit des erhaltenen Produkts ab, wenn das Produkt für den Off-Label-Gebrauch gekauft wurde.

Mit Ihrer Bestellung bei unserem Unternehmen bestätigen Sie, dass Sie diesen Haftungsausschluss gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Alle Maßnahmen, die ergriffen werden, um Ihre Zahlung aus einem der oben aufgeführten Gründe zurückzufordern, wird als betrügerische Handlung angesehen und kann zu rechtlichen Schritten und einer Sperre von unserem System führen.