FAQ

Produkte

Handelt es sich bei den Medikamente in Ihrer Liste um Markenpillen?

Sämtliche Medikamente, welche Sie in den von uns angegebenen Produktlisten sehen, sind ausschließlich generischer Herkunft.

Was versteht man unter dem Begriff «generisch»? Ist bei Generika dieselbe Wirkung zu verzeichnen wie bei den Markenmedikamenten?

Bei einem Markenarzneimittel und einem Generikum liegen die Hauptunterschied nur im Namen, der Form, Farbe und dem Preis. Der Name eines Generikums wird grundlegend mit dem Wirkstoffnamen betitelt, wobei der Hersteller seinen Markennamen verwendet. Dieser Hersteller hat aber keine Möglichkeit für ein Patent eines bestimmten chemischen Wirkstoffes, weshalb die Produzenten der Generika auch legale „Generika“ produzieren können. Diese sind vom Wirkstoff und der chemischen Zusammensetzung gleich, somit erfüllen diese auch dasselbe medizinische Ergebnis. Dadurch zahlt der Käufer beim Kauf von einem Generikum einen geringeren Preis, bekommt aber dieselbe Wirkung. Dennoch sollte an dieser Stelle erwähnt werden, dass die gewünschte medizinische Wirkung nur erreicht werden kann, wenn die Anweisungen, welche vom Arzt gegeben wurden auch befolgt werden.

Wieso haben Generika einen günstigeren Preis?

Dies liegt daran, dass Arzneimittel von bekannten Marken im Gegensatz zu den Generika einen großen Teil der anfälligen Kosten für Forschung und Weiterentwicklung und zu Werbezwecken einsetzen. Nur allein der zusätzliche Finanzaufwand für eine Zulassung der FDA-Behörde in den USA ist gewaltig hoch. Produzenten der Generika haben solche Preisfaktoren nicht miteinzukalkulieren und müssen sich darüber keine Gedanken machen.

Die Tabletten sind den Markenmedikamenten optisch nicht gleich. Die Pillen, die ich bestellt habe, haben einen unterschiedlichen Namen auf der Oberfläche. Warum ist das so?

Die Form, die Farbe und auch der Name eines Medikamentes haben stets eine Patentierung. Denn sie sind als geistiges Eigentum zu werten. Sollte man identische Pillen herstellen, dann macht man sich der Urheberrechtsverletzung schuldig und ist dafür strafbar. Es ist mit hochen Strafsummen zu rechnen. Deshalb müssen die Hersteller der generischen Pillen auf andere Erscheinungsformen und auch Bezeichnungen zurückgreifen als bei den Markentabletten.

Warum kann man bei euren Tabletten auf die ausreichende Qualität vertrauen?

Unsere höchste Priorität gilt stets den Qualitätsanforderungen unserer Kunden zu entsprechen. Denn allein aus unternehmerischer Sicht ist es eine einfache Rechnung. Bessere Qualität unserer Waren bedeutet gleichzeitig mehr Kunden. Aus diesem Grund selektieren wir unsere Lieferanten unter strengsten Auflagen und prüfen die Qualität der Tabletten auf Herz und Nieren. Ebenso wird die Dokumentation einer sehr genauen Prüfung unterzogen. Die Pillen werden in Indien lizensiert und vor Ort von der ansässigen FDA-Behörde untersucht und von offiziell zugelassenen Unternehmen produziert.

Was ist die Haltbarkeit der Tabletten?

Das Haltbarkeitsdatum befindet sich bei jeder Packung direkt auf den Blistern. Ab dem Herstellungszeitpunkt beträgt die Haltbarkeit 2 Jahre, was aber je nach Charge wiederum unterschiedlich sein kann.

Wie läuft eine Bestellung ab

Muss man ein Rezept haben um bestellen zu können?

Bei manchen der von uns angebotenen Apotheken, ist es erforderlich ein Rezept vorzuweisen beim Kauf bestimmter Tabletten. Es kommt auch auf das Land mit den jeweiligen Gesetzen an, ob für das bestellte Produkt dort ein Rezeptnachweis erforderlich ist oder nicht. Wenn dem so sein sollte, dann wird Sie am Ende der Bestellung ein Mitarbeiter des Kundendienstes danach fragen.

Wichtig ist, dass es sich um ein gültiges Rezept handelt und sie dieses per E-Mail oder Fax übermitteln. Empfohlen wird allerdings, dass man bevor man einen Kauf tätigt einen Arzt aufsucht und sich beraten lässt. So kann man sicher sein, auch das richtige Medikament zu finden.

Wie bestelle ich richtig, was muss ich tun?

HINWEIS: Es werden ausschließlich Bestellungen direkt über die Webseite akzeptiert. Telefonisch oder per E-Mail werden solche nicht entgegengenommen.

Sollten Sie ein medizinisches Produkt auf unserer Webseite kaufen wollen, müssen Sie diese Schritte befolgen.

Das gewünschte Produkt auswählen, dazu den Button “Jetzt kaufen” auswählen
Wählen Sie die gewünschte Menge der Produkte aus
Im nächsten Schritt auf den Button “Zur Kasse” klicken” damit Sie zum Zahlungsvorgang weitergeleitet werden
Eingabe der benötigten Informationen
Prüfen Sie nochmals alle Informationsfelder und Angaben zu ihrer Richtigkeit. Um die Bestellung abzuschließen den Button “Transaktion abschicken” auswählen – und fertig!

Mit welchen Zahlungsmitteln kann man bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung mittels Bitcoin oder Kreditkarte bezahlen

Versand

Welche Verpackung wird verwendet? Ist für das Entgegennehmen der Sendung eine Unterschrift nötig?

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist natürlich eines unserer größten Anliegen. Damit niemand der neugierigen Nachbarn weiß, was sich im Paket befindet, werden alle Bestellungen in einer neutralen und diskreten Verpackung übersandt. Es ist nicht notwendig beim Entgegennehmen eine Unterschrift zu setzen, wenn das Paket per Standardversand übermittelt wird.

Wenn ich eine Bestellung aufgebe, wird diese am selben Tag noch versandt?

Alle angebotenen Produkte sind jederzeit lieferbereit. Jedoch dauert es rund 1 bis 2 Tage bis wir eine Prüfung der von Ihnen angegebenen Daten durchgeführt haben, damit das Paket auch an die richtige Adresse geschickt wird. Dann wird die Bestellung verpackt und direkt versandt.

Wie läuft der Versand ab? Wie schnell wird die Bestellung geliefert?

Zurzeit gibt es zwei unterschiedliche Arten des Versands bei uns:

Express International Mail: Die von diesem Postdienst gesendeten Pakete können anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgt werden, die nach dem Versand der Bestellung angegeben wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns in einigen Fällen das Recht vorbehalten, Ihre Bestellung ohne Sendungsverfolgungsnummer, jedoch mit der gleichen Lieferzeit wie bei Expressversand zu versenden. Dies geschieht hauptsächlich in Fällen, in denen wir eine erfolgreiche Lieferung in europäische Länder und nach Kanada sicherstellen müssen.
Standard International Airmail: Die von diesem Postdienst gesendeten Pakete können NICHT verfolgt werden.

Versand Option	Preis	Versand	Tracking
Express International Mail ^*	$30	5-9 Arbeitstage NACH Absendung	ja
Standard International Airmail	$10	10-21 Tage NACH Absendung	no

* Wir können Ihre Bestellung nicht per Express International Mail versenden, wenn Sie in Ihrer Lieferadresse eine Postweiterleitungsadresse (z Geben Sie uns eine falsche Telefonnummer.

Bitte beachten Sie! Wenn Sie einige Markenprodukte bestellen, ist der Standard-Luftpostservice möglicherweise nicht als Versandmethode verfügbar. Die Bestellung wird per Express International Mail zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der hier angegebenen Lieferzeit um die voraussichtliche Lieferzeit handelt, die in den meisten Fällen zutrifft, aber aufgrund der unten beschriebenen Wahrscheinlichkeit von Ereignissen höherer Gewalt nicht garantiert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen nicht für längere Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen internationaler Postsendungen haftet.

Wir haften auch nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Versandstörungen während der Weihnachts- und Neujahrsfeier, Naturkatastrophen, Streiks und anderen Ereignissen, die den Versandprozess außerhalb unseres Einflussbereichs stören.

Ist es möglich, dass es wegen Zollkontrollen zu Lieferverspätungen kommt?

Sollte es dazu kommen bekommen sie eine Verständigung. Als Paketempfänger kann es sein, dass Sie gebeten werden der Zollstelle eine Untersuchung des Inhaltes zu erlauben. Sobald diese abgeschlossen ist, wird das Paket an sie versandt. Sollten Sie Probleme mit den bestellten Artikeln haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir bemühen uns schnellstmöglich zu einer Lösung zu gelangen.

Was passiert wenn die Ware beschädigt ankommt oder die Bestellung nicht vollständig geliefert wird?

Hierfür ist unser Supportteam zuständig. An dieses melden sie das Problem und je nachdem worin der Fehler liegt, wird die Bestellung erneut versandt oder wir gewähren Ihnen eine Zahlungsrückerstattung. Wichtig ist an dieser Stelle anzumerken, dass bei einer Bestellmenge von über 90 Tabletten die Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden muss.

Wie hoch sind die Kosten für eine erneute Paketzusendung?

Dies ist kostenlos, wir übernehmen alle anfallenden Kosten für Sie.